Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — Політика) пояснює, які персональні дані Гравців збирає та обробляє організатор азартних ігор, що здійснює діяльність під торговельною маркою Monoslot (далі — Казино), з якою метою та на яких підставах, кому вони можуть передаватися, як вони захищаються і які права має Гравець.

Політику складено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Казино є володільцем персональних даних Гравців. Терміни «Казино» та «Гравець» вживаються в значенні, наведеному в Положеннях та умовах.

1. Які дані ми обробляємо

1.1.Дані, які Гравець надає під час реєстрації та заповнення профілю: прізвище, ім'я, дата народження, номер мобільного телефону, адреса електронної пошти.

1.2.Дані, необхідні для ідентифікації та верифікації Гравця відповідно до законодавства, зокрема дані документа, що посвідчує особу.

1.3.Дані платіжних засобів, які Гравець додає в особистому кабінеті, а також історія поповнень і виведень коштів.

1.4.Дані про ігрову активність: ставки, виграші, баланс, участь в акціях, встановлені ліміти витрат і часу гри, заяви про самообмеження.

1.5.Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, дата й час входу, файли cookie.

1.6.Листування зі службою підтримки.

1.7.Дані учасників розіграшів, зокрема в Telegram: адреса електронної пошти облікового запису — щоб визначити переможця й нарахувати приз.

2. Мета обробки

2.1.Казино обробляє персональні дані з такою метою:

реєстрація та ведення облікового запису, надання доступу до ігор і виконання зобов'язань перед Гравцем відповідно до Положень та умов;
перевірка віку Гравця та його права на участь в азартних іграх, зокрема за Реєстром осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх;
ідентифікація та верифікація Гравця, виконання вимог законодавства у сфері фінансового моніторингу;
проведення платежів і виплат;
встановлення лімітів, контроль їх дотримання та інші заходи відповідальної гри;
виявлення та запобігання шахрайству, створенню кількох облікових записів і зловживанню бонусами, застосування обмежувальних заходів аж до блокування облікового запису;
зв'язок із Гравцем: відповіді на звернення, повідомлення про зміни в роботі сервісу та в цих документах;
проведення розіграшів, визначення переможців і нарахування призів;
надсилання інформації про акції та спеціальні пропозиції.

2.2.Казино не обробляє персональні дані з метою, несумісною з наведеною вище.

3. Підстави обробки

3.1.Казино обробляє персональні дані на таких підставах:

згода Гравця, яку він надає під час реєстрації;
укладення та виконання договору з Гравцем (Положення та умови);
виконання обов'язків, покладених на Казино законодавством, зокрема у сфері азартних ігор та фінансового моніторингу;
законний інтерес Казино щодо запобігання шахрайству та захисту своїх прав.

4. Передача даних третім особам

4.1.Казино не продає персональні дані та не передає їх третім особам, крім випадків, зазначених у цьому розділі.

4.2.Персональні дані можуть передаватися:

органу, що здійснює державне регулювання у сфері азартних ігор, Державній службі фінансового моніторингу, податковим, правоохоронним та іншим державним органам — у випадках і в обсязі, передбачених законодавством України;
банкам, платіжним установам і платіжним партнерам — в обсязі, необхідному для проведення платежів і виплат;
постачальникам послуг, які обробляють дані за дорученням Казино (зокрема хостинг, захист сайту від атак (Cloudflare), аналітика відвідувань (Google Analytics), ідентифікація, SMS- та email-розсилки, електронна пошта служби підтримки), — на підставі договорів, що зобов'язують їх забезпечувати конфіденційність і захист даних; постачальникам сервісів автоматизованої обробки тексту звернень на основі технологій штучного інтелекту — на оприлюднених ними умовах і лише після знеособлення тексту (пункт 4.3).

4.3.Окремі постачальники послуг обробляють дані за межами України, зокрема у США, Сінгапурі та країнах Європейського Союзу, відповідно до статті 29 Закону України «Про захист персональних даних». Перед передачею сервісам автоматизованої обробки тексту текст звернення автоматично знеособлюється: виявлені в ньому персональні дані замінюються умовними позначками.

5. Строк зберігання

5.1.Казино зберігає персональні дані протягом дії облікового запису, а після його закриття — у строки, встановлені законодавством, зокрема у сфері фінансового моніторингу: не менше п'яти років після припинення ділових відносин із Гравцем.

5.2.Після закінчення строку зберігання дані знищуються або знеособлюються.

5.3.Листування зі службою підтримки електронною поштою зберігається в поштовій скриньці служби підтримки протягом строків, зазначених у пункті 5.1. Службові записи про обробку звернень (зокрема категорія звернення, дати, названі у зверненні суми й дати платежів, відомості про платіж, якого стосується звернення, псевдонімізований ідентифікатор адреси відправника, результат розгляду) зберігаються до 90 днів після завершення розгляду звернення, їх резервні копії — ще до 7 днів. Тексти листів із заміненими персональними даними, підготовлені для передачі сервісам автоматизованої обробки тексту, Казино не зберігає.

6. Захист даних

6.1.Казино застосовує організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від незаконної обробки, втрати, знищення, пошкодження та несанкціонованого доступу.

6.2.Доступ до персональних даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання службових обов'язків. Такі працівники письмово зобов'язуються не розголошувати персональні дані Гравців.

7. Права Гравця

7.1.Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» Гравець має право:

знати про джерела збирання, місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних, а також про третіх осіб, яким вони передаються;
на доступ до своїх персональних даних і на відповідь про те, чи обробляються вони, не пізніше 30 календарних днів з дня надходження запиту;
вимагати зміни або знищення своїх персональних даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
пред'являти вмотивовану вимогу із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних;
знати механізм автоматичної обробки персональних даних і на захист від автоматизованого рішення, яке має для нього правові наслідки;
звертатися зі скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

7.2.Відкликання згоди або вимога про знищення даних не поширюється на дані, які Казино зобов'язане зберігати відповідно до законодавства. Якщо без обробки даних надання послуг неможливе, обліковий запис закривається.

8. Розсилки та зміна контактних даних

8.1.Гравець може будь-коли відмовитися від SMS- та email-розсилок про акції та спеціальні пропозиції — у профілі, в розділі «Сповіщення», або звернувшись до служби підтримки. Сервісні повідомлення, пов'язані з обліковим записом і платежами, надсилаються незалежно від цього.

8.2.Щоб змінити адресу електронної пошти або номер телефону, Гравець звертається до служби підтримки через чат на сайті. Ці дані можна змінювати не частіше одного разу на 60 днів.

9. Файли cookie

9.1.Сайт використовує файли cookie для входу в обліковий запис, збереження налаштувань, аналізу роботи сайту (Google Analytics) і захисту від атак (Cloudflare).

9.2.Гравець може обмежити або видалити файли cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі окремі функції сайту можуть працювати некоректно.

10. Зміна Політики та звернення

10.1.Казино може змінювати цю Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці та набирає чинності з моменту публікації, якщо в ній не зазначено іншої дати.

10.2.Запити та вимоги щодо персональних даних Гравець надсилає до служби підтримки Казино.