Положения и условия

Настоящие Положения и условия (далее — Правила) являются договором присоединения в соответствии со статьей 634 Гражданского кодекса Украины между организатором азартных игр, осуществляющим деятельность под торговой маркой Monoslot (далее — Казино), и физическим лицом, зарегистрировавшимся на сайте (далее — Игрок).

Правила определяют порядок регистрации и пользования учетной записью, пополнения игрового счета и вывода средств, участия в турнирах, акциях и бонусных программах, а также ответственность сторон.

1. Регистрация и учетная запись

1.1.Зарегистрироваться и участвовать в азартных играх могут только лица, достигшие 21 года.

1.2.К регистрации и участию в играх не допускаются лица, внесенные в Реестр лиц, которым ограничен доступ в игорные заведения и/или участие в азартных играх, а также иные лица, участие которых в азартных играх запрещено законодательством Украины.

1.3.Регистрируясь на сайте, Игрок подтверждает, что ознакомился с настоящими Правилами и принимает их в полном объеме.

1.4.Одно физическое лицо может иметь только одну учетную запись. Одна банковская карта или платежный счет не могут использоваться в нескольких учетных записях.

1.5.Если несколько Игроков пользуются общим устройством или IP-адресом либо проживают по одному адресу, они обязаны заранее сообщить об этом в службу поддержки Казино. Учетные записи, созданные без такого уведомления, могут быть заблокированы до выяснения обстоятельств.

1.6.Игрок обязан хранить данные для входа в надежном месте и не передавать их третьим лицам. Казино не несет ответственности за потерю средств вследствие передачи Игроком доступа к учетной записи.

1.7.При несанкционированном доступе к учетной записи Игрок должен немедленно сообщить об этом в службу поддержки.

1.8.Сотрудникам Казино, их родственникам и близким лицам запрещено регистрироваться на сайте и участвовать в играх. Выявленные учетные записи таких лиц блокируются.

1.9.Изменять адрес электронной почты или номер телефона в учетной записи можно не чаще одного раза в 60 дней.

1.10.Казино проводит идентификацию и верификацию Игрока в соответствии с законодательством. Казино вправе в любой момент запросить дополнительные документы, в частности для подтверждения личности, возраста или источника средств. До завершения проверки Казино может ограничить доступ к игре и приостановить выплаты.

1.11.Если в ходе проверки установлено, что Игрок предоставил недостоверные данные, не достиг 21 года или нарушил настоящие Правила, Казино вправе заблокировать учетную запись.

2. Пополнение счета и вывод средств

2.1.Игрок самостоятельно несет ответственность за решения об участии в азартных играх и осознает риск потери средств.

2.2.Игрок обязуется пользоваться сайтом в соответствии с законодательством Украины и настоящими Правилами.

2.3.При пополнении счета Игрок указывает сумму, выбирает способ оплаты и следует инструкциям на странице пополнения. Казино не несет ответственности за незачисление средств, если Игрок не выполнил эти инструкции.

2.4.Платежи проводятся через платежных партнеров Казино. При техническом сбое Казино в течение трех суток с момента его выявления возвращает на игровой счет ошибочно списанные средства или списывает ошибочно зачисленные.

2.5.Заявки на вывод средств принимаются круглосуточно, без выходных. Корректно оформленная заявка обрабатывается в течение 60 минут. Если требуется дополнительная проверка, обработка может занять до 72 часов.

2.6.Срок поступления средств после обработки заявки — от 1 до 3 рабочих дней в зависимости от способа вывода и платежной системы.

2.7.Вывод осуществляется одним из способов, доступных на странице вывода средств.

2.8.Казино не взимает комиссию за пополнение счета и вывод средств. Комиссию может взимать банк или платежная система.

2.9.В целях предотвращения легализации доходов, полученных преступным путем, для вывода средств Игрок должен сделать ставки на общую сумму не меньше суммы пополнения и полученного бонуса.

2.10.Ставки в перечисленных ниже играх не учитываются при отыгрыше (вейджере):

• Aces And Faces Mega Poker
• Aces And Faces Poker
• Aces And Faces Poker 4 Hand
• American Roulette
• Baccarat
• BaccaratSimple
• Black Jack
• Black Jack VIP
• Deuces And Joker Poker
• Deuces And Joker Poker 4 Hand
• Deuces Wild Poker
• Deuces Wild Poker 4 Hand
• Double Poker
• European Roulette
• Fruit Poker
• Golden Chip Roulette
• Golden Chip Roulette Mobile
• Jacks Or Better Poker
• Jacks Or Better Poker 4 Hand
• Joker Card Poker
• Joker Poker
• Joker Poker 4 Hand
• Keno
• Power Keno
• Roulette
• Roulette with track
• Roulette with track high
• Roulette with track high Mobile
• Roulette with track low Mobile
• RouletteAmerican
• RouletteEuropean
• RouletteEuropeanPro
• Super Keno
• Three Card Poker

3. Турниры, акции и бонусы

3.1.Участие в турнирах и акциях является добровольным. Игрок вправе отказаться от участия в акции или от бонуса, в том числе после пополнения игрового счета.

3.2.Пополняя счет с бонусом, Игрок подтверждает, что ознакомился с условиями соответствующей акции.

3.3.Казино вправе изменить или отменить турнир либо акцию, опубликовав сообщение на сайте.

3.4.Казино вправе ограничить участие Игрока в акциях, в частности при признаках злоупотребления бонусами или нарушении настоящих Правил.

3.5.Максимальная сумма выигрыша, полученного с любого бездепозитного бонуса, составляет 10 000 гривен.

3.6.Условия бонусов могут меняться. Актуальные условия каждого бонуса (минимальная сумма пополнения, размер бонуса, вейджер, игра и стоимость фриспинов, срок действия) указаны на странице бонуса на сайте и в окне бонуса.

4. Ответственная игра

4.1.Перед началом игры Игрок может установить лимиты расходов и времени игры.

4.2.Игрок может подать заявление о самоограничении доступа к азартным играм в порядке, установленном статьей 16 Закона Украины «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».

4.3.При нетипичной игровой активности или подозрительных операциях Казино вправе запросить документы, подтверждающие доход Игрока.

5. Ответственность сторон

5.1.Игрок несет ответственность за достоверность предоставленных данных и соблюдение настоящих Правил. Казино не несет ответственности за последствия нарушения Игроком настоящих Правил или их неправильного толкования.

5.2.Казино обрабатывает персональные данные Игрока в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и не разглашает их, кроме случаев, предусмотренных законодательством, в частности по запросу уполномоченных государственных органов и в рамках финансового мониторинга. Казино может поручать обработку персональных данных поставщикам услуг, которые действуют как распорядители от имени Казино, в частности для обработки обращений в службу поддержки (пункты 5.5–5.7).

5.3.Казино не несет ответственности, если Игрок передал доступ к учетной записи другому лицу или данные стали известны третьим лицам вследствие взлома электронной почты или других средств, которыми пользуется Игрок.

5.4.Запрещено использовать программное обеспечение и материалы сайта в коммерческих целях, а также копировать и публиковать текстовое или графическое содержимое сайта без письменного согласия Казино.

5.5.Казино обрабатывает письма, поступающие в службу поддержки, вместе с предыдущей перепиской по тому же обращению, чтобы рассмотреть обращение и подготовить ответ. Для этого Казино может привлекать сервисы автоматизированной обработки текста, в том числе на основе технологий искусственного интеллекта; поставщики таких сервисов обрабатывают данные как распорядители по поручению Казино. Перед передачей такому сервису текст письма автоматически обезличивается: обнаруженные в нем имена и фамилии, контактные данные, номера платежных карт и документов, адреса и другие подобные сведения заменяются условными обозначениями. Ответ направляет сотрудник службы поддержки.

5.6.Поставщики сервисов, указанных в пункте 5.5, могут обрабатывать обезличенный текст обращений за пределами Украины, в частности в США и Сингапуре, и использовать его для работы и совершенствования своих сервисов в соответствии с опубликованными ими условиями. Переписка хранится в почтовом ящике службы поддержки Казино. Служебные записи об обработке обращений хранятся до 90 дней после завершения рассмотрения обращения.

5.7.Казино вправе предоставлять информацию об учетной записи Игрока, его платежах, бонусах и установленных ограничениях по электронной почте только на подтвержденный адрес, указанный в учетной записи, а на обращение с другого адреса — отказать в предоставлении такой информации или попросить подтвердить личность. В ответ на обращения других лиц, в том числе родственников Игрока, и на обращения, касающиеся учетной записи другого лица, сведения об учетной записи и ее владельце не разглашаются, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

6. Изменение Правил и разрешение споров

6.1.Казино вправе изменять настоящие Правила. Новая редакция публикуется на этой странице и вступает в силу с момента публикации, если в ней не указана иная дата.

6.2.Претензии и жалобы Игрок направляет в службу поддержки Казино. Казино рассматривает обращение и дает ответ в срок до 30 календарных дней.

6.3.Если Игрок не согласен с решением Казино, он вправе обратиться в орган, осуществляющий государственное регулирование в сфере азартных игр.